Hilfecenter
Häufige Fragen zu Ihrem Tutu-Konto – alle an einem Ort.
Was ist „ein Login für alles“? Bei welchen Produkten kann ich mich anmelden?
Ein Tutu-Konto meldet Sie bei allen Produkten der Suite an – TutuPP, TutuCut, TutuAudio, TutuWK und 9+ weitere. Keine separate Registrierung. Ob ein Produkt TutuId integriert, entscheidet es selbst; danach gibt es „Mit Tutu anmelden“.
Wie melde ich mich von allen Geräten / Produkten ab?
Zwei Wege: ① beim Abmelden oben rechts „Von allen Tutu-Produkten abmelden“ wählen; ② im Kontocenter → „Geräte & Sitzungen“ Geräte einzeln oder gesammelt widerrufen. Nach dem Abmelden von allen werden Tokens gegen die Ausgabezeit geprüft, alte Sitzungen verfallen sofort.
Nur von diesem Gerät abmelden, ohne die anderen zu beeinflussen?
Ja. Beim Abmelden oben rechts „Auf diesem Gerät abmelden“ wählen, um nur die lokale Sitzung dieses Geräts zu löschen; andere Geräte und angemeldete Tutu-Produkte bleiben online, Silent-Login funktioniert weiter.
Werden bereits autorisierte Produkte abgemeldet, wenn ich meine E-Mail ändere?
Nein. Produkte sind über Ihre eindeutige Konto-ID verknüpft, nicht über die E-Mail. Eine E-Mail-Änderung aktualisiert nur Ihr Profil; autorisierte Produkte funktionieren ohne erneute Anmeldung weiter.
Was, wenn ich mein Passwort vergesse?
Wenn Sie sich noch auf einem Gerät anmelden können, ändern Sie es im Kontocenter über „Passwort ändern“. Über SSO (Drittkonto) erstellte Tutu-Konten haben evtl. kein Passwort – lassen Sie das Feld dann ggf. leer.
Kann die E-Mail nach dem Löschen des Kontos erneut registriert werden?
Ja. Nach der Löschung wird das Konto sofort ungültig und überall abgemeldet; Daten werden 30 Tage soft-gelöscht, dann endgültig. Die E-Mail kann danach als neues Konto registriert werden – aus Sicherheitsgründen ist das neue Konto völlig unabhängig und erbt keine alten Daten oder Produktautorisierungen.
Ein Produkt soll mein Tutu-Konto nicht mehr nutzen – wie widerrufe ich das?
Gehen Sie ins Kontocenter → „Autorisierte Apps“, suchen Sie das Produkt und klicken Sie „Widerrufen“. Danach fordert das Produkt beim nächsten Login eine erneute Autorisierung.
Ist mein Passwort sicher? Kann TutuId es sehen?
Nein. Passwörter werden als Einweg-Argon2-Hash mit Zufalls-Salt gespeichert – wir behalten den Klartext nicht und können ihn nicht rekonstruieren. Details auf der Sicherheitsseite.
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