Centre d’aide
Les questions fréquentes sur votre compte Tutu, réunies ici.
Qu’est-ce que « une connexion pour tout » ? À quels produits puis-je me connecter ?
Un compte Tutu se connecte à tous les produits de la suite — TutuPP, TutuCut, TutuAudio, TutuWK et 9+ autres. Pas d’inscription séparée. L’intégration de TutuId dépend du produit ; une fois faite, « Se connecter avec Tutu » apparaît.
Comment me déconnecter de tous les appareils / produits ?
Deux façons : ① lors de la déconnexion en haut à droite, choisissez « Se déconnecter de tous les produits Tutu » ; ② dans Espace compte → « Appareils et sessions », révoquez les appareils un par un ou en lot. Après tout déconnecter, les jetons sont comparés à l’heure d’émission et les anciennes sessions expirent aussitôt.
Vous voulez vous déconnecter uniquement de cet appareil, sans toucher aux autres ?
Oui. Lors de la déconnexion en haut à droite, choisissez « Se déconnecter sur cet appareil » pour n’effacer que la session locale ; les autres appareils et produits Tutu connectés restent en ligne, et la connexion silencieuse fonctionne.
Si je change d’e-mail, les produits déjà autorisés seront-ils déconnectés ?
Non. Les produits sont liés par votre ID de compte unique, pas par l’e-mail. Changer d’e-mail met seulement à jour votre profil ; les produits autorisés continuent sans nouvelle connexion.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Si vous pouvez encore vous connecter sur un appareil, changez-le dans l’Espace compte via « Changer de mot de passe ». Les comptes Tutu créés via SSO (compte tiers) peuvent ne pas avoir de mot de passe ; laissez alors le champ vide le cas échéant.
Après suppression de mon compte, puis-je réutiliser l’e-mail ?
Oui. Après suppression, le compte est invalidé immédiatement et déconnecté partout ; les données sont supprimées logiquement 30 jours puis définitivement. L’e-mail peut être réenregistré comme nouveau compte aussitôt, mais par sécurité le nouveau compte est totalement indépendant et n’hérite d’aucune donnée ni autorisation.
Je ne veux plus qu’un produit utilise mon compte Tutu — comment le révoquer ?
Allez dans Espace compte → « Applications autorisées », trouvez le produit et cliquez sur « Révoquer ». Après révocation, le produit demandera une nouvelle autorisation à la prochaine connexion.
Mon mot de passe est-il sécurisé ? TutuId peut-il le voir ?
Non. Les mots de passe sont stockés en hachage Argon2 à sens unique avec sel aléatoire ; nous ne les conservons pas et ne pouvons pas récupérer le texte. Voir la page Sécurité.
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