Pusat bantuan
Pertanyaan umum tentang akun Tutu Anda, semua di sini.
Apa itu “satu login untuk semua”? Produk apa saja yang bisa saya masuki?
Satu akun Tutu memasukkan Anda ke setiap produk suite — TutuPP, TutuCut, TutuAudio, TutuWK, dan 9+ lainnya. Tak perlu daftar terpisah. Integrasi TutuId adalah pilihan produk; setelah terintegrasi, «Masuk dengan Tutu» tersedia.
Bagaimana keluar dari semua perangkat / produk?
Dua cara: ① saat keluar di kanan atas, pilih «Keluar dari semua produk Tutu»; ② buka Pusat akun → «Perangkat & sesi» untuk mencabut perangkat satu per satu atau massal. Setelah keluar semua, token dibandingkan dengan waktu terbit dan sesi lama kedaluwarsa seketika.
Ingin keluar hanya dari perangkat ini tanpa memengaruhi yang lain?
Ya. Saat keluar di kanan atas, pilih «Keluar di perangkat ini» untuk menghapus hanya sesi lokal perangkat ini; perangkat lain dan produk Tutu yang login tetap online, dan login senyap tetap berfungsi.
Jika saya ganti email, apakah produk yang sudah diotorisasi akan keluar?
Tidak. Produk terhubung lewat ID akun unik Anda, bukan email. Mengganti email hanya memperbarui profil; produk yang diotorisasi tetap berfungsi tanpa login ulang.
Bagaimana jika lupa kata sandi?
Jika masih bisa masuk di perangkat mana pun, ubah langsung di Pusat akun via «Ganti kata sandi». Akun Tutu yang dibuat lewat SSO (akun pihak ketiga) mungkin tak punya kata sandi; jika begitu, kosongkan kolom kata sandi bila relevan.
Setelah menghapus akun, apakah email bisa didaftarkan lagi?
Ya. Setelah dihapus, akun langsung tidak berlaku dan keluar di semua perangkat; data dihapus lunak 30 hari lalu dihapus permanen otomatis. Email bisa langsung didaftarkan sebagai akun baru, tetapi demi keamanan akun baru sepenuhnya independen dan tak mewarisi data atau otorisasi lama.
Saya tak ingin sebuah produk memakai akun Tutu lagi — bagaimana mencabutnya?
Buka Pusat akun →«Aplikasi terotorisasi», temukan produk, klik «Cabut». Setelah dicabut, produk akan meminta otorisasi ulang saat login berikutnya.
Apakah kata sandi saya aman? Bisakah TutuId melihatnya?
Tidak. Kata sandi disimpan sebagai hash satu arah Argon2 dengan salt acak; kami tak menyimpan dan tak bisa memulihkan teksnya. Lihat halaman Keamanan untuk detail.
Tak menemukan pertanyaan Anda?