Centro assistenza
Le domande comuni sul tuo account Tutu, tutte qui.
Cos’è “un accesso per tutto”? A quali prodotti posso accedere?
Un account Tutu accede a tutti i prodotti della suite — TutuPP, TutuCut, TutuAudio, TutuWK e altri 9+. Nessuna registrazione separata. Se un prodotto integra TutuId è sua scelta; dopo l’integrazione appare «Accedi con Tutu».
Come esco da tutti i dispositivi / prodotti?
Due modi: ① al logout in alto a destra scegli «Esci da tutti i prodotti Tutu»; ② vai in Centro account → «Dispositivi e sessioni» e revoca i dispositivi singolarmente o in blocco. Dopo l’uscita da tutti, i token sono confrontati con l’ora di emissione e le vecchie sessioni scadono subito.
Vuoi uscire solo da questo dispositivo, senza toccare gli altri?
Sì. Al logout in alto a destra scegli «Esci da questo dispositivo» per cancellare solo la sessione locale; gli altri dispositivi e i prodotti Tutu connessi restano online e il login silenzioso funziona ancora.
Se cambio email, i prodotti già autorizzati verranno disconnessi?
No. I prodotti sono collegati dal tuo ID account univoco, non dall’email. Cambiare email aggiorna solo il profilo; i prodotti autorizzati continuano senza nuovo accesso.
E se dimentico la password?
Se puoi ancora accedere su un dispositivo, cambiala nel Centro account con «Cambia password». Gli account Tutu creati via SSO (account di terzi) potrebbero non avere password; in tal caso lascia vuoto il campo quando serve.
Dopo aver eliminato l’account, l’email può essere registrata di nuovo?
Sì. Dopo l’eliminazione l’account è invalidato subito e disconnesso ovunque; i dati sono in soft-delete per 30 giorni, poi eliminati definitivamente. L’email può essere registrata come nuovo account subito dopo, ma per sicurezza il nuovo account è del tutto indipendente e non eredita dati o autorizzazioni precedenti.
Non voglio più che un prodotto usi il mio account Tutu — come lo revoco?
Vai in Centro account →«App autorizzate», trova il prodotto e clicca «Revoca». Dopo la revoca, il prodotto richiederà una nuova autorizzazione al prossimo accesso.
La mia password è al sicuro? TutuId può vederla?
No. Le password sono memorizzate come hash unidirezionale Argon2 con sale casuale; non conserviamo e non possiamo recuperare il testo. Vedi la pagina Sicurezza.
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