Central de ajuda
Perguntas comuns sobre sua conta Tutu, tudo aqui.
O que é “um login para tudo”? Em quais produtos posso entrar?
Uma conta Tutu entra em todos os produtos da suíte — TutuPP, TutuCut, TutuAudio, TutuWK e mais de 9. Você não se cadastra separadamente. Integrar o TutuId é decisão do produto; integrado, surge «Entrar com Tutu».
Como saio de todos os dispositivos / produtos?
Duas formas: ① ao sair no canto superior direito, escolha «Sair de todos os produtos Tutu» para deslogar todos os dispositivos; ② vá à Central da conta → «Dispositivos e sessões» e revogue dispositivos individualmente ou em lote. Após sair de todos, os tokens são comparados pela hora de emissão e as sessões antigas expiram na hora.
Quer sair só deste dispositivo, sem afetar os outros?
Sim. Ao sair no canto superior direito, escolha «Sair neste dispositivo» para limpar só a sessão local deste dispositivo; os outros e os produtos Tutu logados continuam online e o login silencioso funciona.
Se eu trocar de e-mail, os produtos já autorizados vão deslogar?
Não. Os produtos são vinculados pelo seu ID de conta único, não pelo e-mail. Trocar o e-mail só atualiza seu perfil; os produtos autorizados continuam funcionando sem novo login.
E se eu esquecer a senha?
Se você ainda consegue entrar em algum dispositivo, altere na Central da conta em «Trocar senha». Contas Tutu criadas por SSO (conta de terceiros) podem não ter senha; nesse caso, deixe o campo em branco quando aplicável.
Após excluir minha conta, o e-mail pode ser registrado de novo?
Sim. Após a exclusão, a conta é invalidada na hora e sai de todos os dispositivos; os dados ficam em exclusão lógica por 30 dias e depois são apagados. O e-mail pode ser registrado como nova conta logo após, mas por segurança a nova conta é totalmente independente e não herda dados nem autorizações antigas.
Não quero mais que um produto use minha conta Tutu — como revogo?
Vá à Central da conta → «Apps autorizados», encontre o produto e clique em «Revogar». Após revogar, o produto pedirá reautorização no próximo login.
Minha senha está segura? O TutuId consegue vê-la?
Não. As senhas são armazenadas como hash unidirecional Argon2 com sal aleatório; não guardamos nem conseguimos recuperar o texto. Veja a página de Segurança.
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