Центр помощи
Частые вопросы о вашем аккаунте Tutu — всё здесь.
Что такое «единый вход»? В какие продукты можно войти?
Один аккаунт Tutu открывает все продукты набора — TutuPP, TutuCut, TutuAudio, TutuWK и ещё 9+. Отдельная регистрация не нужна. Интеграцию TutuId решает продукт; после неё доступен «Вход через Tutu».
Как выйти со всех устройств / продуктов?
Два способа: ① при выходе справа вверху выберите «Выйти из всех продуктов Tutu»; ② в личном кабинете → «Устройства и сессии» отзовите устройства по одному или массово. После выхода из всех токены сверяются по времени выпуска, старые сессии истекают мгновенно.
Хотите выйти только на этом устройстве, не затронув другие?
Да. При выходе справа вверху выберите «Выйти на этом устройстве» — очистится только локальная сессия этого устройства; другие устройства и вошедшие продукты Tutu остаются онлайн, тихий вход работает.
Если сменить email, отключатся ли ранее авторизованные продукты?
Нет. Продукты связаны с уникальным ID аккаунта, а не с email. Смена email лишь обновляет профиль; авторизованные продукты работают без повторного входа.
Что делать, если забыл пароль?
Если вы ещё можете войти на любом устройстве, смените его в личном кабинете через «Сменить пароль». Аккаунты Tutu, созданные через SSO (сторонний аккаунт), могут не иметь пароля — тогда оставьте поле пустым, где применимо.
После удаления аккаунта можно ли снова зарегистрировать email?
Да. После удаления аккаунт сразу недействителен и выходит на всех устройствах; данные мягко удаляются на 30 дней, затем полностью. Email можно снова зарегистрировать как новый аккаунт сразу, но в целях безопасности новый аккаунт полностью независим и не наследует старые данные и авторизации.
Не хочу, чтобы продукт использовал мой аккаунт Tutu — как отозвать?
Откройте личный кабинет → «Авторизованные приложения», найдите продукт и нажмите «Отозвать». После этого продукт потребует повторной авторизации при следующем входе.
Мой пароль в безопасности? Видит ли его TutuId?
Нет. Пароли хранятся как односторонний хеш Argon2 со случайной солью — мы не храним и не можем восстановить открытый текст. Подробности на странице «Безопасность».
Не нашли свой вопрос?